Experiența clienților (CX) a înregistrat o evoluție accelerată a adoptării digitale în ultimele 18 luni. O explozie a cererii de produse și servicii digitale a propulsat industria cu patru ani mai devreme decât am crezut că va fi în ceea ce privește adoptarea digitalizarii. Astăzi, adoptarea digitală a crescut accelerat si a ajuns la ceea ce se aștepta inițial în sa se ajunga in anul 2025.
Share this:
(Visited 7 times, 1 visits today)
